Kapcsolat – írj a celsiuscasinos.net szerkesztőségnek
Tartalmi visszajelzés, partneri megkeresés vagy adatvédelmi kérés – itt minden elérhetőség egy helyen, magyar olvasóknak.
Hogyan érj el minket?
A portál szerkesztősége e-mailen érhető el közvetlenül. Mivel kis független csapat vagyunk, nem üzemeltetünk telefonos vonalat, és a közösségi média jelenlétünk minimális. Ennek oka egyszerű: a tartalom-előállításra szeretnénk koncentrálni, nem a chat-támogatásra. Az e-mailre általában 48 munkaórán belül válaszolunk.
Fontos: a Celsius támogatás (vagyis a kaszinó saját ügyfélszolgálata) nem rajtunk keresztül érhető el. Ha kifizetéssel, bónusz-aktiválással vagy fiók-zárolással kapcsolatos kérdésed van, közvetlenül a kaszinó live chatjével vagy a support e-mailjével kell felvenned a kapcsolatot.
Kapcsolati csatornák
Szerkesztőségi e-mail
[email protected] – tartalmi pontatlanságok, témaajánlat, olvasói visszajelzés. Válaszidő: 48 munkaóra.
Partneri kapcsolatok
[email protected] – affiliate, együttműködés, sajtó. Csak üzleti megkeresésekre.
Adatvédelem
[email protected] – GDPR-jogok, adatkezelési kérdések. A magyar játékosok 30 napon belüli választ kapnak.
Mit ne küldj nekünk?
Nem tudunk segíteni: kaszinó-fiók visszaállításban, kifizetés-késésben, bónusz-jóváírásban, KYC-folyamatban. Ezek mind a Celsius saját támogatás hatáskörébe tartoznak. Ha játékkal kapcsolatos panaszod van, és a Celsius nem reagál, az utolsó lépés a Curaçao licenc szabályozó vagy az Gambling Therapy bejelentés lehet.
Adat- és sajtómegkeresés
Újságírók, blogszerzők, podcast-műsorvezetők számára szívesen biztosítunk háttér-anyagot vagy interjút. Az írásbeli megkeresést a partneri e-mailre küldd, a téma és a tervezett megjelenés tárgyában. A válaszidő rövidebb: 24 munkaóra.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi időn belül válaszoltok az e-mailre?
A szerkesztőségi e-mailre 48 munkaórán belül, partneri megkeresésekre 24 munkaórán belül válaszolunk munkanapokon.
Tudtok segíteni a Celsius fiókomhoz kapcsolódó problémában?
Sajnos nem, mert független portál vagyunk. A fiók-, kifizetés- és bónusz-ügyekben a Celsius saját támogatása az illetékes.
Hogyan jelenthetek pontatlanságot a portál tartalmában?
Írj az [email protected] címre az oldal URL-jével és a javasolt korrekcióval. A negyedéves frissítésekben tipikusan beépítjük.